Como podemos ajudar?
Encontre orientações para preparar sua jornada e saiba quais informações reunir quando precisar de ajuda.
Download e instalação
Confira se o cliente foi obtido na página oficial de Downloads. Anote em qual etapa o problema aparece e copie a mensagem de erro.
- Versão do sistema operacional.
- Nome e versão do instalador, quando disponíveis.
- Etapa em que a instalação parou.
Conta e acesso
Acompanhe a disponibilidade em Cadastro. Para problemas de acesso, informe o que acontece ao tentar entrar, sem divulgar sua senha.
Conta do jogo e administração do site são acessos diferentes.
Conexão com o servidor
Consulte Notícias para verificar avisos de abertura ou manutenção. O indicador da página inicial ainda não está conectado ao jogo.
Registre o horário da tentativa e a mensagem exibida pelo cliente.
Como descrever um problema
- Explique o que estava tentando fazer.
- Descreva os passos até o erro aparecer.
- Inclua a mensagem completa ou uma captura de tela.
- Oculte senhas, códigos e informações pessoais.
Perguntas frequentes
O servidor já está disponível?
A data de abertura ainda será anunciada. As páginas de download e cadastro informarão quando os serviços estiverem disponíveis.
Posso abrir um chamado por aqui?
Ainda não. Esta página reúne orientações; o canal oficial de atendimento será divulgado quando estiver configurado.
Onde encontro informações para iniciantes?
Acesse o Guia do iniciante pelo rodapé para conhecer os primeiros passos e as classes apresentadas no portal.